云協作解決方案

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云計算等現代技術的進步使開發人員可以輕松創建各種協作套件,使團隊成員可以通過共同創作和共享文件來處理不同的項目。市場上的云協作解決方案正在興起,每個套件都有其獨特的優缺點。尋找基于云的協作解決方案雖然不是一項艱巨的任務,但重要的是要認真審查現有報價并確定它們是否滿足您的特定業務需求。

什么是云協作解決方案?

云協作解決方案基本上是打包的計算機應用程序,允許團隊成員從事不同的項目。典型的云協作解決方案具有集成在一起以優化的各種工具在線交流,文件交換,實時幫助和會議。這些解決方案充分利用了云計算的優勢,從而消除了阻礙遠程分散團隊的協作障礙。

大多數基于云的協作解決方案旨在幫助企業將員工保持在同一頁面上。本質上,文件和文檔可以上傳到中央云,每個員工都可以在其中訪問,進行更改并獲得實時幫助。

如上所述,市場上有許多云協作解決方案,找到一種與在您喜歡的瀏覽器上查找企業一樣輕松。但是,并非所有人都表現異常出色。

盡管無法將單個解決方案確定為適合每個企業的最佳解決方案,但是由于每個行業都有其獨特的要求集,因此某些產品具有標志性屬性,可以將它們與其他產品區分開。這里簡要介紹一種可靠的基于云的協作解決方案。

這種基于云的協作解決方案(以前稱為SparkleComm統一通信平臺)具有非凡的功能,使屏幕共享,協作和實時會議非常容易實現。SparkleComm統一通信平臺只是全球領先的在線會議提供商,其功能已針對文件交換和內容共享,屏幕和桌面共享,即時文本消息,音頻和高清進行了優化視頻會議和遠程控制等。它的屏幕共享功能也許是簡化實時會議和實時協助的最直觀的功能。?

在尋找適合您企業的協作套件時,建議先確定您的需求和需要提高效率的領域。每個軟件包都有其優點,即使其中一些優點是全面的,擁有滿足您特定業務環境的解決方案也是您的首要任務。例如,SparkleComm統一通信平臺專為實時視頻和音頻會議而設計,包括桌面共享和遠程控制。項目管理效率很高,并具有各種跟蹤/監視,更新和分析功能。

鼓勵團隊合作的6個技巧(四)

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使這些故事以某種形式永生不朽,以激勵員工。您可以通過照片共享新聞通訊,這些照片突出顯示了由于團隊合作而聚集在一起的一個大項目。但是,您也不僅限于文字和圖片。借助SparkleComm VoIP彩神8appapp,您可以輕松地使用視頻,音頻,文本以及其他任何您能想到的東西。研討會,培訓課程,講習班,公司年度報告和播客都是分享團隊合作成果的好方法。

鼓勵創新和創造力

彩神8appapp成功的團隊需要成長和擴展的空間。他們需要集思廣益并提出創意,以利用團隊中的個人優勢。團隊之所以重要的一個重要原因是,團隊要比其單個成員的總和大得多。因此,您需要的團隊要有“可以做”的態度,并努力超越期望。如果企業領導者不鼓勵創造力和創新,那就根本不可能。

一個有凝聚力的團隊能夠比單個員工更好地工作,因為每個團隊成員都在發揮自己的優勢,即使他們朝著一個共同的目標邁進。這些努力經常需要開箱即用的思維和創新的想法來實施。不幸的是,許多企業都忽略了協作的這一方面,直到為時已晚。

團隊合作使人們可以從具有不同技能,背景和經驗的其他人那里借用新想法。一個成功的團隊擁有具有獨特見解的個人,并且可以使用它們來創建更好的產品和服務。無論您的企業規模很小,員工人數很少,還是大型跨國公司,通過SparkleComm進行團隊合作對于成功都是至關重要的。

當前的大流行迫使企業探索新的工作模式和靈活的時間表。這也是在公司內部培養和改善團隊協作的絕佳機會。立即致電SparkleComm VoIP并免費試用。了解我們如何幫助您快速輕松地改善協作!

鼓勵團隊合作的6個技巧(三)

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所有這些意味著您在招聘時需要擴大人才庫。SparkleComm VoIP可以幫助您雇用最優秀的人才,無論他們住在哪里。為什么您應該將業務招聘工作限制在當地城市范圍內?通過靈活的計劃和遠程工作選項,可以在世界任何地方找到最適合工作和團隊的人!

企業可以通過SparkleComm視頻電話會議進行虛擬采訪,以找到理想的人才。然后,您還可以通過在線培訓流程來加入新員工。尤其是在幾乎每個人都在家工作的情況下,這都是繼續招聘人員的絕佳解決方案。

在工作以外

進行社交改善團隊協作的另一種簡便方法是鼓勵團隊在工作以外進行社交。這很重要,原因很多。一是共享的社交活動使員工之間的聯系比日常工作更深入。它打開了非正式的溝通渠道,還允許員工建立彼此之間的信任。大多數企業都有團隊練習或團隊建設講習班,但工作區外的社交活動會更加有效。

參加社交活動(讀書俱樂部,健身班等)或克服共同的挑戰,使工人可以將他人視為真實的人,面對與自己相同的斗爭。它可以幫助在團隊成員之間建立牢固的聯系,并消除因陳規定型觀念,偏見或普通的錯誤溝通而引起的不信任。

雖然在工作場所外進行社交是一個好主意,但是在遠程工作時如何將其付諸實踐呢?解決方案實際上很簡單。當您擁有有效的溝通系統時(例如SparkleComm彩神8appapp),您可以虛擬地計劃和參與社交活動。即使在家中工作,大多數員工的電話和計算機都帶有網絡攝像頭。利用此優勢組織諸如虛擬讀書俱樂部或“健身”挑戰之類的活動。每個星期五的虛擬歡樂時光或偶爾的虛擬辦公室聚會也可以幫助實現這一目標。

獎勵協作行為

要求員工提供更好的協作是不夠的。您還需要一些方法來積極鼓勵這種行為,并在團隊展示出預期的結果時對其進行獎勵。分享協作工作的過程和結果的方法有很多。當項目全部融合在一起時,團隊多久回想一次成功的項目或大合同?

呼叫中心與虛擬呼叫中心

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隨著越來越多的公司開始建立了客戶服務的支持功能,呼叫中心越來越受歡迎。不同的呼叫中心具有的功能也許會有些不同,比如SparkleComm,可以讓你的客戶服務人員隨時待命,通過電話幫助客戶處理在產品使用中可能出現的難題,以確保客戶即使在進行了初始投資之后,仍然對你的產品和服務感到滿意,并擴大你的品牌影響力。

建立呼叫中心的優勢

擁有一個呼叫中心對你的公司來說有很多好處。比如SparkleComm呼叫中心彩神8appapp系統:將你的服務人員集中在一個地方(線上或是線下),公司可以隨時通過調整人員數量和人員可用性來匹配呼叫量,始終滿足客戶對于客戶服務的需求。這樣就能確保你的客戶即使在節假日或周末等服務需求量大的時候也能得到服務支持。

除此此外,呼叫中心還有一種靈活性,這可能是公司內所有其他部門都不具備的。由于呼叫中心處理的更多的是信息問題,它擁有著訓練有素、知識淵博、熟悉雇主政策的員工,所以它可以在任何地方運行。然而在其他國家運營一個呼叫中心的成本通常比在中國更高,因此,國外許多公司已經將呼叫中心轉移到國內。

彩神8appapp虛擬呼叫中心的出現

在21世紀之前,呼叫中心彩神8appapp的技術多少有些停滯。雖然有的公司增加了自動呼叫菜單和質量保證監控,但這些變化不大,對客戶的滿意度幾乎沒有影響。在2000年左右,許多公司開始從實體呼叫中心轉向虛擬呼叫中心。

虛擬呼叫中心由各個服務代表組成,他們分散在一個地理區域,許多人在家工作,而不是住在一棟樓里。許多人發現,讓客戶服務代表在家工作可以創造一個更穩定的工作環境,并顯著降低運營成本。靈活的工作時間和在家工作的便利對員工很有吸引力,而公司也不再需要支付租用和維護辦公空間的開銷。呼叫中心通常是一個高流動率的地方,研究表明,利用虛擬呼叫中心可以大大減少流動率,因為員工都對于這份工作很滿意。擁有虛擬呼叫中心也意味著公司不受其租用空間的限制。如果大部分業務都是在圣誕節期間完成的,那么一家公司就可以根據消費者的需求雇傭盡可能多的客戶服務代表,而不必租用額外的空間。相反,在一年中的其他不太忙的時候,他們也不會為過大的租用空間支付更多的費用。

彩神8appapp虛擬呼叫中心重要的優勢之一是不限制提供幫助的時間。許多公司意識到,對于忙碌的消費者來說,在正常工作時間有客戶服務代表是不夠的。事實是,如果消費者有足夠的錢買得起某公司的產品,那么他們是最有可能在正常營業時間工作的,為了平衡這樣的時間差,許多公司使用虛擬客戶服務中心來延長工作時間。

綜上所述,虛擬呼叫中心不僅可以節省公司的管理費用,還可以增加收入。而且對于打電話的顧客來說,如果他們沒有被要求等待很長時間,他們會更愿意宣傳他們收到的優質客戶服務,滿意的客戶才更有可能提供回頭客。

正確的團隊消息傳遞禮節的7個技巧(二)

彩神8appapp4.明智地選擇您的溝通渠道

團隊消息傳遞應用程序并不適合每次對話。例如,消息傳遞組可以很好地用于獎勵和認可(請參閱技巧3)以及項目更新和討論,但它們很少是進行建設性反饋,個人討論或公司公告的最佳場所。?

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這是一個很好的經驗法則:如果響應需要一句話或更少,請使用消息傳遞或電子郵件。如果響應需要三個或三個以上的句子,請安排一次SparkleComm電話會議視頻會議彩神8appapp。最好面對面處理復雜的問題,以便您可以接受非語言提示,例如手勢,面部表情,肢體語言和姿勢。?

5.整合您的信息

彩神8appapp有人可能會說,世界由兩種類型的發短信人組成:以快速連續發送的大量短文來傳達思想的人,以及將思想整合為一條完整信息的人。

盡管前者通常以呼叫或視頻聊天彩神8appapp的形式工作,但還是一種消息傳遞方式,而同事可能會覺得很討厭閱讀。這也會使您的同事更難理解您想要從他們那里得到什么。請記住:您最初的溝通越清晰,互動就越有效率。?

6.要專業

彩神8appapp盡管消息傳遞會話的正式性不如電子郵件,但您仍希望保持一定的專業水平,以避免誤會。?

例如,避免使用縮寫以及過多的感嘆號或問號。最后但并非最不重要的一點是,不要忘記校對您的消息,打字錯誤會發生,但是在工作環境中太多的拼寫或語法錯誤會使您顯得粗心。?

7.一點仁慈會走很長一段路

俗話說:“您遇到的每個人都在打一場您一無所知的戰斗。”?因此,如有疑問,請保持仁慈。在繼續其余消息之前,嘗試以問候語如“你好嗎?”開始對話。話語很容易被誤解為文本,因此為了避免沖突,請盡最大努力避免判斷他人的觀點,任何故事總是有兩個方面,也不一定是對還是錯。

團隊信息交流的藝術

SparkleComm團隊消息傳遞應用程序使我們能夠比以往更快地交流和共享信息,但這并不意味著我們應該忘記我們的同理心和同情心。有效的溝通是一項寶貴的技能,需要努力,專心和大量實踐才能培養。如果您在輸入之前花了點時間思考,您可能會發現您的團隊成員會更開放,更容易接受您所說的話。?

如今,工作場所中的交流不僅僅是團隊消息傳遞。員工使用消息傳遞,SparkleComm視頻會議和呼叫的組合與同事進行溝通和協作。盡管團隊消息對于現代工作至關重要,但重要的是您的組織始終擁有視頻和電話以進行更深入的討論。理想情況下,您的解決方案將消息傳遞,視頻和電話整合到一個應用程序SparkleComm統一通信中,從而使員工可以在通信模式之間無縫切換。